Devolução
Os produtos adquiridos em nossa loja virtual poderão ser devolvidos em um prazo de 7 dias corridos a partir da data de entrega, acompanhados do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original. Para isso, envie um e-mail para contato@dikaroupas.com.br e informe o pedido a ser devolvido. Entraremos em contato caso sejam necessários mais dados. Ao final da sua solicitação, você receberá um e-mail do sistema dos Correios com detalhes da sua autorização de postagem. Não se preocupe, o custo do envio é por nossa conta. Mas é importante ter atenção aos seguintes termos:
- Não serão aceitos produtos sem etiqueta, lavados, usados ou com odores;
- Não serão aceitos itens com manchas ou alterações no tecido ou nas suas características originais (bainhas, ajustes, etc.)
Após o recebimento, nossa equipe de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmar se a devolução está de acordo com os termos mencionados acima.
Esta análise será concluída no prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento do(s) produto(s).
Ao constatarmos que todas as condições para a desistência prevista neste contrato foram cumpridas, vamos contatar a administradora do cartão de crédito utilizado na compra e estornar a totalidade do valor da devolução. Este estorno constará em até 2 (duas) emissões.
Caso a compra tenha sido realizada durante alguma promoção, o estorno corresponderá ao valor pago, considerando o estorno concedido.
Troca de Produto com Defeito
Todos os nossos produtos são analisados por nossa equipe de Controle de Qualidade, mas pode ocorrer alguma falha no processo e chegar até você um produto com defeito. Vamos sentir muito se isso acontecer e fazer de tudo para solucionar o problema o mais rápido possível. Você terá até 7 dias úteis a partir da data do recebimento do produto para solicitar a troca, seguindo os mesmos passos e critérios realizados para devolução, mencionados acima.
Vamos analisar seu pedido em até 7 dias úteis e se todas as condições para a troca previstas neste contrato forem cumpridas, realizaremos a troca do produto por outro igual.
